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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de respuesta para incidencias críticas?
Para clientes con contrato de soporte premium activo, las incidencias críticas se confirman en un plazo máximo de 2 horas en horario laboral.
¿Ofrecéis formación presencial?
Sí, se pueden programar sesiones de formación especializada en las instalaciones del cliente. Selecciona «Información sobre formación» en el formulario para solicitar presupuesto.
¿Dónde puedo descargar las últimas actualizaciones del software?
Los clientes activos pueden acceder a todas las actualizaciones y parches desde el portal de clientes tras identificarse.
¿Está disponible el soporte de diagnóstico remoto?
Sí, nuestros técnicos utilizan herramientas de acceso remoto seguro para diagnosticar y resolver directamente problemas de configuración del software CAM.